Movistar alerta: falsos técnicos se hacen pasar por la compañía para robar tus datos
Una nueva ola de estafas está golpeando a usuarios de Movistar que desean actualizar su router. La suplantación de identidad, potenciada por la instalación masiva de nuevos dispositivos, se ha intensificado y los ciberdelincuentes están aprovechando la buena fe de los clientes.
¿Cómo se desarrolla el engaño?
La estafa comienza con una llamada aparentemente inocente. Un impostor se hace pasar por técnico de Movistar, o incluso de otra operadora, y asegura que es necesario cambiar el router actual por uno 5G para garantizar la continuidad del servicio. La promesa de un cambio gratuito y de un dispositivo más moderno suele ser suficiente para convencer a la víctima. Pero la trampa reside en el siguiente paso.
Se solicita un código que, según se afirma, se enviará por SMS para confirmar la identidad del titular de la línea. En realidad, este código se utiliza para solicitar un cambio de contraseña en la web de Mi Movistar o del operador. Movistar envía el código al móvil del cliente, generando una falsa sensación de seguridad. Al entregar este código al estafador, se facilita el acceso a la cuenta.
Con el control de la cuenta, los criminales pueden realizar acciones graves: modificar la configuración del router, suspender el servicio e incluso acceder a datos personales como la dirección y la información bancaria asociada. Una segunda llamada, esta vez con toda la información recopilada, solicita un supuesto pago adicional para completar el cambio de router. Se trata de una técnica de vishing, una combinación de voz y phishing, que explota la confianza del usuario.
Movistar ha emitido un comunicado alertando sobre esta práctica. La compañía reitera que siempre contacta a sus clientes a través de los canales oficiales (números 1004 o 1002) y confirma cualquier cambio por escrito, con una antelación mínima de 30 días. La clave está en la prudencia: nunca realizar tratos con personas que llaman inesperadamente. Si se desea cambiar el router, se debe contactar directamente con Movistar a través de sus canales oficiales.
Yo mismo experimenté una situación similar hace unos días al cambiar de operadora. Recibí un código y, aunque la intención era legítima, la forma en que se me solicitó generó una alerta. La diferencia crucial es que yo inicié el contacto con la operadora, no al revés.
La cifra habla por sí sola: cada día, un número creciente de usuarios caen en este tipo de engaños, exponiendo su información personal y financiera a los ciberdelincuentes. La desinformación, combinada con la urgencia creada por la instalación de nuevos equipos, crea un caldo de cultivo perfecto para estas estafas.
La amenaza es real, y la ciberseguridad exige una respuesta constante y vigilante.